個人情報の取り扱い

1．個人情報の取得、利用及び提供について

当社は個人情報を取得する際には、その利用目的を明示し、必要な範囲で、適正かつ公正な手段によって取得いたします。

2．個人情報の取り扱い

2-1）利用目的内での利用

当社は、上記１．の定めに従って取得した個人情報を、お客様ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。当社が取得した個人情報は、以下の範囲内で取り扱い、目的外利用を行わないための措置を講じます。

• 1.お客様からのお問合わせへの対応、迅速なサービスなどの実施のために必要な業務遂行。
• 2.その他個人情報取得時に明示した利用目的。
• 3.法令の定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応を行うこと。

※提供する個人情報の項目：氏名、住所、年齢、電話番号及びお客様のご相談内容に関する情報

2-2 ）個人情報の第三者への提供

当社は、上記１．の定めに従って取得した個人情報を上記３で定めた場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。ただし、利用目的を達成するための必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理をいたします。

2-3 ）個人情報の適切な管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために適切な安全対策並びに是正措置を行います。また、個人情報を取り扱う従業員等に対して、各部門の管理責任者が個人情報保護のための研修･教育を定期的に実施する等の啓発活動に努めてまいります。

3．個人情報に関する法令や指針、規範の遵守

個人情報の取り扱いに関しては、個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。

4．個人情報の苦情及び相談への対応

お客様がご自身の個人情報に関する開示、訂正・追加・削除（以下、「訂正等」といいます）を希望される場合は、ご本人からのご請求であることを確認の上、当社が応じる必要があると判断した場合に速やかに対応いたします。

ただし、以下のいずれかに該当する場合は、開示、訂正等の対応は出来ません。

• 1.ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 2.当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 3.法令に違反することとなる場合
• 4.当社が第三者から開示権限を与えられることなく委託を受けお預かりした個人情報の場合
• 5.個人情報保護法その他の法令により、当社が開示、訂正等の義務を負わない場合

また、ご家族からの開示、訂正等の希望があった場合は、原則としてお受けいたしておりません。ただし、当社が必要と判断した場合に関してはこの限りではありません。

情報の開示、訂正等のご対応に当たり、別途実費を請求させていただく場合があります。尚、ご対応できない場合は、速やかにその旨と理由を通知いたします。

お客様ご自身の個人情報に関する開示、訂正等のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡下さい。

5．個人情報の利用または提供の拒否権

お客様から個人情報の利用または提供の停止を求められ、当社が停止に応じる必要があると認めた場合、ご本人からの請求であることを確認の上、速やかに対応いたします。ただし、「4. 個人情報の開示、訂正・追加・修正」の（1）から（5）に該当する場合は、対応できかねます。

当社は、利用または提供の停止措置を講じた場合、遅滞なくその旨を通知いたします。 尚、対応ができない場合は、速やかにその旨と理由を通知いたします。

利用または提供の停止のご請求は、下記の【個人情報お問合せ窓口】までご連絡ください。

6．個人情報の適切な管理及びリスク対応

当社は、個人情報の取得から廃棄までの一連の管理を厳重に行い、個人情報の漏えい、滅失または毀損（不正アクセス、紛失、破壊、改ざんを含む）等のリスクに対し、適切な予防対策を講じます。万一リスクが発生した場合は、迅速な状況把握に努め、速やかに是正処置を講じます。また、全社員に対し、個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報の適切な管理に取り組みます。

7．プライバシーポリシーの変更手続き

当社は、個人情報の取扱に関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善を努めるものとし、必要に応じて個人情報保護方針を変更することがあります。ただし、法令上、お客様の同意が必要となるような場合は、当社所定の方法でお客様の同意を得るものとします。

8．法令、国が定める指針その他の規範の遵守

当社は、取得した個人情報の取扱にあたり、個人情報保護に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

■クッキー(cookie)

クッキー（cookie）とは、お客様が本サイトを再度訪れた際などにより便利にご利用いただくため、お客様が使用するコンピュータを識別し、お客様が選択した情報をそのコンピュータのハードドライブに記録する仕組みです。なお、クッキーは、お客様個人を識別するものではありません。クッキーを拒否するように設定されている場合、ウェブサイトを十分にご活用できなくなる可能性があります。

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（初版）2019年7月25日
きら星株式会社
代表取締役　伊藤 綾